תקנון ותנאי שימוש באתר
הוצאת חמישה ל-12
1. מבוא
1.1 אתר זה (להלן: “האתר”) משמש כזירת מידע, שיווק ומכירה עבור ספרי ההוצאה חמישה ל-12, לרבות הספר "לא בא לי", וכן עבור סדנאות ותכנים נוספים.
1.2 הבעלות באתר וכל זכויות הקניין בו שמורות בבלעדיות לאילנה מאיר / הוצאת חמישה ל-12.
1.3 השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות המצורפת לו.
2. תנאי כשירות לביצוע עסקאות
2.1 ביצוע רכישה באתר מותר לכל תושב/ת מדינת ישראל שמלאו לו/לה 18 שנים, וכן לכל תאגיד המאוגד כדין בישראל.
2.2 תנאי סף לביצוע עסקה: כתובת דוא"ל פעילה, כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל ואשר מתקבל על-ידי הבנקים.
3. פרטי הזמנה ותשלום
3.1 לשם השלמת רכישה, על הלקוח להזין פרטים מלאים, לרבות: שם פרטי ושם משפחה, שם חברה (ככל שקיים), כתובת, יישוב, מיקוד, טלפון, כתובת דוא"ל ופרטי אמצעי תשלום.
3.2 הנתונים נשמרים במערכות מאובטחות וישמשו בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
3.3 כל המחירים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ), אלא אם צוין אחרת במפורש.
4. אספקה ומשלוחים
4.1 אספקת מוצרים תבוצע בתוך 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, למעט נסיבות חיצוניות שאינן בשליטת בעלי האתר.
4.2 זמני ההגעה תלויים בסוג המשלוח ובאזור הגיאוגרפי של הלקוח.
4.3 מוצר פגום או משלוח שלא הגיע ליעדו בתוך 21 ימי עסקים – יוחלפו/יישלחו מחדש בהתאם לזמינות.
5. אחריות המוצר
5.1 ההוצאה מתחייבת לספק ללקוח מוצר חדש, תקין ושלם, התואם את פרטי ההזמנה שבוצעה באתר.
5.2 במקרה שהלקוח קיבל מוצר פגום, פגוע או שונה מן המוזמן, על הלקוח להודיע על כך בכתב בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, באמצעות כתובת הדוא"ל המפורסמת באתר ובצירוף תיאור הפגם ותמונה, ככל שניתן.
5.3 לאחר קבלת הודעת הלקוח ובכפוף להחזרת המוצר באריזתו המקורית, תספק ההוצאה ללקוח, לפי בחירתה:
5.3.1 החלפת המוצר במוצר חדש ותקין; או
5.3.2 החזר כספי מלא בגין העסקה, באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
5.4 האחריות אינה חלה על נזקים שנגרמו לאחר מסירת המוצר ללקוח, לרבות נזק עקב שימוש בלתי סביר, רשלנות, חשיפה לנוזלים/אש/שמש ישירה, קריעה, כתמים, או כל גורם חיצוני שאינו בשליטת ההוצאה.
5.5 מובהר כי ההוצאה שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק אחריות במקרים בהם הלקוח לא עמד בהוראות השימוש או בהנחיות הטיפול במוצר, ככל שנמסרו.
5.6 הוראות סעיף זה אינן גורעות ואינן מגבילות זכויות קוגנטיות של הצרכן לפי כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
6. החזרות וביטולים
6.1 ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, בתנאי שהמוצר חדש, נקי, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
6.2 בקשות להחזרה או ביטול תימסרנה בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת:ilanania2@gmail.com, בצירוף סיבת ההחזרה.
6.3 במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה בהתאם לסעיף 5 – יינתן החזר מלא ולא ייגבו דמי ביטול.
6.4 במקרה של ביטול מכל סיבה שאינה פגם/אי-התאמה – רשאית ההוצאה לגבות דמי ביטול כפי שנקבע בחוק.
7. נגישות
7.1 האתר כולל כלי נגישות המאפשר התאמות שונות לצורכי משתמשים עם מוגבלויות.
7.2 אדם עם מוגבלות המתקשה בביצוע רכישה מוזמן לפנות ישירות למפעילי האתר לקבלת סיוע פרטני.
8. פרטיות ואבטחת מידע
8.1 האתר מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
8.2 פרטים אישיים יישמרו במאגר מידע מאובטח וישמשו אך ורק למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות.
8.3 מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית, והאתר שומר לעצמו הזכות לנקוט הליכים משפטיים כנגד מוסרי מידע כוזב.
9. הגבלת אחריות
9.1 אילנה מאיר ו/או מי מטעמה אינם אחראים לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב שימוש באתר או הסתמכות על תוכן האתר והמוצג בו.
9.2 התוכן המופיע באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת. השימוש במידע הוא על אחריות המשתמש בלבד.
9.3 המפעילה לא תישא באחריות למחדלים ו/או מעשים בלתי-חוקיים של משתמשים או צדדים שלישיים.
9.4 במקרים של כוח עליון, שיבושים במערכות מחשוב/תקשורת, תקלות טכניות או שינויי מס החלים על המוצרים – רשאית המפעילה לבטל עסקאות כולן או חלקן.
10. שינויים בתקנון
המפעילה רשאית לעדכן את התקנון ואת כללי ההשתתפות מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. עדכון התקנון יחייב מרגע פרסומו באתר.
11. הגבלת אחריות לנזקים
11.1 המוצרים, הספרים, התכנים הדיגיטליים והסדנאות המוצעים באתר ניתנים לשימוש כפי שהם ("As Is").
11.2 הוצאת 'חמישה ל12' אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד (לרבות נזק גוף, נזק רכוש, אובדן הכנסה, אובדן נתונים, פגיעה במוניטין וכיו"ב) אשר עלול להיגרם למשתמשת או לצד ג' כלשהו עקב שימוש במוצר/תוכן/שירות שנרכש באתר, מעבר לאחריות הקבועה בדין.
11.3 ההוצאה אינה מתחייבת כי השימוש באתר או במוצרים יהיה חף מתקלות, הפרעות, וירוסים או מרכיבים מזיקים אחרים.
11.4 בכל מקרה, אחריות ההוצאה, ככל שתיקבע, לא תעלה על הסכום ששולם בפועל בעסקה נשוא ההליך.
11.5 שום דבר בסעיף זה אינו גורע מזכויות הצרכן הקוגנטיות על פי כל דין.
12. יצירת קשר
לכל פנייה, בירור או שאלה ניתן ליצור קשר בכתובת הדוא"ל: ilanania2@gmail.com. או בטלפון: 0528118507
כתובת בית העסק: המכבים 7 גבעת זאב